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Mit dem neuen Thermo-Mix - Economy trifft Vorwerk auf Kritiken Wie kaum ein anderes Haushaltsgerät hat es so viele Lüfter wie der Thermostat-Mix. Der Kunde fühlt sich getäuscht, weil Vorwerk nach zehn Jahren ein völlig neuartiges Produkt auf den Markt bringt. Das neue Thermo-Mix ist da. Mit dem Vorwerk Küchenmix können Sie nicht nur wie die meisten anderen Küchenmaschienen zerkleinern, sondern auch dampfkochen, wägen und zerkleinern.

Laut Vorwerk hat der Thermostat im vergangenen Jahr einen Jahresumsatz von 800 Mio. EUR erzielt. Jetzt hat das Traditionsunternehmen das seit zehn Jahren auf dem heimischen Baumarkt verfügbare TM 31-Modell weiter entwickelt und am kommenden Wochenende durch das TM 5-Modell abgelöst. Aber Vorwerk muss eine Reihe von Reklamationen verkraften.

Wer in den letzten Tagen und Jahren einen neuen Thermo-Mix für den stattlichen Betrag von 1019 EUR erworben hat, fühlt sich nun getäuscht. Viele hätten es vorgezogen, das neue Fahrzeug sofort zu kaufen. "Ich habe erst vor zwei Monate meinen zweiten Exemplar erworben, von einem neuen war noch nicht die Rede, sonst hätte ich sicherlich abgewartet.

Findet Vorwerk nicht wunderschön. Hat mich vor etwa zwei Monate mehrfach gefragt. Georgia Nanscawen, die australische Eishockeyspielerin, schreibt: "Fick Thermo-Mix, bring ein völlig neues Model heraus! "Vorwerk handelt mit Sympathie auf die Reklamationen, versteht sich aber im Recht. Wenn wir vor drei Monate den neuen Thermostat vorgestellt hätten, hätte es ebenso viele Käufer geben können, die gerade ein älteres Exemplar erworben hätten", sagte ein Pressesprecher.

"Darüber hinaus gehört es zur Firmenphilosophie, dass neue Vorwerksprodukte für alle eine große Freude machen", meint ein Firmenvertreter dort. Erst einen Tag vor der Vorstellung erfuhren sie auch von dem neuen Dach. Möglich wurde diese Verschwiegenheit durch die außergewöhnliche Verkaufsstrategie von Vorwerk. Die Gesellschaft vertreibt den Thermostat nur in ihrem Online-Shop, in ihren eigenen Markenshops und über ihre Vertretungen.

Doch was unterscheidet das neue Fahrzeug tatsächlich von seinem Vorgängermodell? Zusätzlich zu einem leistungsstärkeren Triebwerk, der automatisierten Abdichtung des Decks und einem grösseren Behälter denken nun auch die Thermomixer mit. Durch die Innovationen ist der Verkaufspreis von 1019 EUR auf 1109 EUR gestiegen. Vorwerk schliesst den Austausch eines vor kurzem erworbenen Altmodells gegen ein Neugerät aus.

Wenn Sie die TM 31 bereits geordert, aber noch nicht ausgeliefert haben, können Sie wählen, ob Sie für weitere 90 EUR auf das neue Fahrzeug wechseln oder Ihren Einkauf stornieren möchten. Wenn Sie den 90 EUR Zuschlag nicht bezahlen wollen, haben Sie nur noch eine alte Lösung: Nehmen Sie den Topf heraus und starten Sie den Kamin.

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